チケット管理、AI自動返信、Shopify連携まで。カスタマーサポートに必要なすべてが揃っています。
メール・LINEからの問い合わせを一つの画面で管理。ステータス・優先度・フォルダ分類で、対応漏れを防ぎます。
最新のAIモデルを活用。ナレッジベースとShopify商品情報をベクトル検索（RAG）で活用し、高精度な返信を自動生成します。
Shopifyストアと連携し、注文・顧客・商品情報をぴたリプに自動同期。問い合わせ対応時にAIがShopifyの情報を自動参照し、的確な返信を生成します。
よく使う返信文をテンプレート化。カテゴリ分類や変数展開で、素早く正確な対応を実現します。
FAQ・マニュアル・商品情報などをナレッジベースに登録。AI返信のRAGコンテキストとして活用され、回答精度が向上します。
チケット受信時にメールアドレスやLINE IDで顧客を自動特定・作成。タグ管理や検索で、顧客情報をすぐに確認できます。
複数のメールアドレスを接続し、すべての受信メールをぴたリプに集約。送信方法もSMTP / SendGridから選べます。
ロールベースの権限管理と、チーム全体のパフォーマンスを可視化するダッシュボードを搭載しています。
複数のストア・ブランドを1つのアカウントで管理。ブランドごとにデータは完全分離され、Slack/Notionのようなワークスペース切替で操作できます。
顧客の携帯電話に直接SMSを送信。開封率の高いSMSで、重要な通知や確認メッセージを確実に届けます。
東京リージョン（asia-northeast1）でホスティング。高い可用性とスケーラビリティを実現。
MySQL + 自動バックアップ30世代 + PITR（7日間）でデータを確実に保護。
すべてのデータは日本国内で処理・保管。お客様のデータは海外に持ち出しません。
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