本サービスの利用条件についてご案内します。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、もると株式会社（以下「当社」といいます。）が事業者向けに提供するAIを用いたお問い合わせ自動返信管理システム「ぴたリプ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が別途定めるポリシー、ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
本サービスは、メール、LINE、SMS、Facebook Messenger、Instagramその他の手段で受信したお問い合わせを取り込み、AIにより解析し、返信文の下書き生成および送信支援を行うシステムです。
送信前の内容確認および最終的な送信判断は、利用者の責任において行うものとします。
当社は、サービス内容を予告なく変更、追加、または廃止することができます。
利用契約は、利用者が当社所定の方法により登録手続きを完了した時点で成立します。
当社は、以下の場合、登録を承認せず、または登録後に利用契約を解除することがあります。
利用者は、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとします。
アカウントの不正利用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
本サービスは、有料または無料プランを提供します。
料金、支払方法、課金条件等は別途定めます。
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
利用者は、本サービスに入力されるデータについて適法な権利を有することを保証します。
第三者の個人情報を取り扱う場合、必要な同意取得は利用者の責任とします。
本サービスにおいて利用者が取り扱う顧客等の個人情報について、利用者は個人情報保護法上の管理者の地位にあり、当社は当該個人情報の取扱いに関する委託先として、利用者の指示および本規約に従いこれを処理します。
当社は、サービス提供および改善のため、データを解析または統計的に利用することがあります。
当社は、本サービスの提供にあたり、AI解析、メール送受信、メッセージング、データ保管その他の業務の一部を、海外事業者を含む第三者に委託することがあります。これに伴い、利用者および利用者の顧客等の個人情報を含むデータが当該委託先（OpenAI, L.L.C.（米国）、Anthropic, PBC（米国）、Google LLC（米国）等を含みます。）に提供される場合があります。当社は、適用法令に従い、委託先における安全管理措置を確保するものとします。
当社は、利用者が明示的に同意した場合に限り、不正利用の検知、リスク防止、サービス品質向上の目的で、匿名化または統計化したリスクシグナル等を他の利用者または組織との間で共有することがあります。
当社は、本サービスに保存されるデータについて、その保存、保全、バックアップ、復元を保証するものではありません。
利用者は、自らの責任において必要なデータの保存およびバックアップを行うものとします。
当社は、データの消失、毀損、漏えい、誤削除等が発生した場合であっても、当該データの復元義務を負わず、これにより生じた損害について一切の責任を負いません。
利用契約が終了した場合、利用者は、契約終了日から30日以内に限り、当社所定の方法により利用者データの取得を求めることができます。当該期間経過後、当社は利用者データを削除することができ、削除後の復元義務を負いません。当社は、業務上必要な場合、契約期間中であっても、一定期間経過後の利用者データを削除することがあります。
AIによる回答は、その正確性、完全性、適法性、有用性を保証するものではありません。
自動送信された内容の責任はすべて利用者に帰属します。
利用者は、必要に応じて人間による確認を行うものとします。
当社は、AI生成内容に起因して生じた損害について一切の責任を負いません。
本サービスは、Stripe、SendGrid、LINE Messaging API、Meta Platforms（Facebook Messenger、Instagram）、Twilio、Shopify、Google（OAuth、Cloud Storage）、Zendesk、その他の外部サービスと連携する場合があります。
連携する外部サービスは、サービス内容の変更等により予告なく追加・変更されることがあります。
外部サービスの障害、仕様変更、停止、料金変更、利用条件の変更等に起因する損害について、当社は責任を負いません。
利用者は、各外部サービスの利用規約等にも従うものとします。
当社は、以下の場合に限らず、当社の判断により、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止、中断または終了することができます。
当社は、本条に基づく停止・中断・終了により生じた損害について一切責任を負いません。
当社は、事業上の理由により、本サービスの全部または一部を恒久的に終了することができます。
当社は、以下の場合、事前通知なく利用停止または契約解除を行うことができます。
当社は、本サービスに関し、一切の保証を行いません。
当社は、データの消失、システム障害、停止、誤送信等により利用者に生じた損害（逸失利益、営業損失等を含む）について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、その責任は、利用者が当社に支払った直近1か月分の利用料金を上限とします。
利用者は、本サービスにデータ消失等のリスクがあることを理解し、自己の責任において利用するものとします。
本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、本サービスに関連して知り得た非公開情報を第三者に開示してはなりません。
当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上の表示、当社ウェブサイトへの掲示、または利用者への電子メール送信その他の適切な方法により周知します。
利用者に不利益となる変更を行う場合、当社は、効力発生日の少なくとも30日前までに前項の周知を行うものとします。
変更後の規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関する紛争は、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
制定日：2026年3月30日
改定日：2026年4月26日